商家退错款，您不能擅自不还。根据《民法典》等相关法律，不当得利应返还。若拒不归还，可能构成侵占，需承担法律责任。严重时会影响个人信用及面临法律诉讼。
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商家退错款，应主动协商归还。若协商无果，可选择请求消费者协会调解或向行政部门投诉，也可根据仲裁协议提请仲裁，或直接向人民法院提起诉讼。选择时应考虑效率与成本，优先协商解决。
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商家退错款，需归还。具体操作：1. 首先与商家联系，说明情况并协商退款事宜；2. 若协商不成，可请求消费者协会介入调解；3. 调解无果，向相关行政部门投诉或根据仲裁协议提请仲裁；4. 仍无法解决，可准备相关证据，向人民法院提起诉讼，要求处理不当得利问题。